- TraningWebApp

مبادئ أمن المعلومات

•ينقسم أمن المعلومات إلى 3 مفاهيم رئيسية:1 - السرية Confidentiality : أن تظل البيانات سرية ولا يسمح بالاطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم بالاطلاع على هذه البيانات ولذلك لابد من معرفة حجم البيانات الموجودة وأنواعها وتفاصيلها حيث إن كل البيانات بالتأكيد ليس لها نفس الأهمية وبالتالي من المهم تصنيف البيانات الموجودة وإعطاء صلاحيات للأشخاص وفقا لدرجة أهمية البيانات.<ul><li>في حالة السرية يوجد لدينا مفهومين وهما :</li></ul>•Personally Identifiable Information (PII) : مثل الاسم والعنوان ورقم التليفون وعنوان البريد الإليكتروني ورقم الهوية وغير ذلك.•Protected/Personal Health Information : وهي معلومات تتعلق بالحالة الصحية لمريض ما ويمكن من خلالها معرفة تاريخه الصحي مثل معلومات المريض لدى مستشفى أو مختبر معين. 2 - النزاهة Integrity : يعنى أن تظل المعلومات كما هي ولا تتغير أو يتم تعديلها أو العبث بها. 3 – الإتاحة Availability : أن تظل المعلومات متاحة للمستخدمين طوال الوقت وفى أي مكان يمكن الوصول إليها.<ul><li style="text-align:justify;">مثال الحساب البنكي : يكون دائما الحساب البنكي سري ولا يعرف أحد المعلومات البنكية لشخص ما عدا البنك والأشخاص المسموح لهم فقط داخل البنك ويظل الحساب البنكي ثابت ولا يتغير أو يتغير رقم الحساب أو قيمة الرصيد المتاح مثلا وأيضا يكون الحساب البنكي دائما متاح ويعمل سواء من خلال التطبيقات أو الشراء أونلاين.</li></ul>ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ4 - المصادقة Authentication : تعتبر عملية المصادقة من أهم عناصر أمن المعلومات أيضا مثل الدخول على أي موقع أو عنوان بريد إليكتروني معين وتنقسم عملية المصادقة إلى شيء تعرفه Something you know مثل كلمة المرور مثلا وشيء تملكه Something you have مثل استخدام Token أو أي شيء إضافي وشيء يكون فيك Something you are مثل بصمة العين أو بصمة الإصبع أو الصوت.<ul><li style="text-align:justify;">توجد مصادقة من خلال عامل واحد مثل كلمة المرور فقط أو من خلال عاملين مثل كلمة المرور مع كود إضافي على الجوال أو بصمة عين.</li></ul>5 - الترخيص Authorization : وتعنى الصلاحيات والامتيازات الممنوحة للفرد بعد الدخول على موقع أو حساب معين وما يمكنه أن يفعله بعد الدخول.6 - مبدأ عدم الإنكار Non-repudiation : وتعنى ضمان عدم إنكار الشخص بأنه هو الذي قام بعملية ما ويمكن مثلا إثبات ذلك من خلال توقيع عادى أو توقيع إليكتروني مثل توقيع شخص بأنه قام بسحب مبلغ من حسابه البنكي وعليها التاريخ وقيمة المبلغ المسحوب ورقم عملية السحب.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ<ul><li style="text-align:justify;">الخصوصية Privacy : وتعنى حق الفرد في التحكم في معلوماته وخصوصياته وتوزيعها وعدم الاطلاع عليها من قبل الاخرين وبالتالي الخصوصية تعنى الحق في الحفاظ على المعلومات الشخصية للأفراد، ولكن الأمن Security يعنى أن تظل البيانات الموجودة في أمان ولا تصل إلى شخص ما بشكل خاطئ أو يحدث لها اختراق أو تسريب أو هجوم وأن يتحقق لها السرية والنزاهة والإتاحة.</li></ul> <ul><li style="text-align:justify;">اللائحة العامة لحماية البيانات General Data Protection Regulation (GDPR) : وهو تشريع صدر من الإتحاد الأوروبي عام 2016 وهي تنطبق على كل المنظمات والشركات التي لها علاقة بالاتحاد الأوروبي. </li></ul>

ضوابط الأمن وإجراءات الحماية

تسمى حماية الأصول Security Controls أو Safeguards وهي تعنى الطرق التي يمكن اتخاذها لحماية أصول الشركة ، كما تعني أيضاً الضوابط والطرق الأمنية سواء كانت مادية Physical أو فنية Technical أو إدارية Administrative لتحقيق السرية والنزاهة والإتاحة.إن الهدف من ذلك هو التقليل من المخاطر التي تواجه الشركة والوصول لدرجة يمكن قبولها من قبل الإدارة. ولابد دائماً من الرجوع للإدارة لأن الإدارة هي المسئولة ولابد من أخذ موافقتها لأن الهدف للشركة هو المكسب من العمل Business وليس تكنولوجيا المعلومات أو الأمن في حد ذاته ، ولكن الأمن وتكنولوجيا المعلومات هي المساعد من أجل تحقيق الأهداف ونجاح العمل Business.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ•تنقسم ضوابط الأمن إلى:<h4 style="text-align:justify;">1 - Physical Controls</h4>يقصد بالضوابط المادية Physical Controls وجود آلية ملموسة ومادية مثل الجدران والأبواب والبطاقات الممغنطة لفتح الأقفال أو الأبواب ، بالإضافة إلى  وجود كاميرات المراقبة.  والهدف من هذه الضوابط هو المراقبة أو المنع أو تقييد حركة الأشخاص لحماية المنشأة أو البيانات أو الأجهزة . ومن أبسط الأمثلة على ذلك هو مدخل الشركة الرئيسي. كما يمكن أن ترتبط الضوابط المادية بضوابط فنية إضافية مثل ارتباط كاميرات المراقبة التي تعتبر ضوابط مادية بأجهزة أخرى فنية تقوم بتسجيل الفيديوهات والسماح للموظفين بالرجوع بالزمن في حالة الاضطرار والحاجة إلى ذلك. ومثال على ذلك أيضا البطاقات الممغنطة RFID Card. <h4 style="text-align:justify;">2 - Technical Controls</h4>بالنسبة للضوابط الفنية تسمى أيضا Logical Controls والتي الضوابط التي تنفذ من خلال الأنظمة والأجهزة والشبكات لمنع الوصول الغير مصرح به ومنع أي اختراقات ويمكن أن تكون الضوابط الفنية مثل إعدادات جهاز معين أو نظام معين أو ملفات معينة مثل حماية ويندوز أو أجهزة السويتش والراوتر. <h4 style="text-align:justify;">3 - Administrative Controls</h4>تحدث Administrative Controls من خلال المديرين وهي تمثل التوجيهات والإرشادات الموجهة للعاملين داخل المنظمة وتكون من الإدارة للموظفين للتحكم في سلوك الموظفين سواء داخليا أو خارجيا ولابد أن تكون هذه الضوابط قوية وصارمة مثل السياسات Policies والإجراءات Procedures.ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ•يمكن أن ترتبط الضوابط الإدارية أيضا بضوابط فنية مثل طلب وصول Access لموظف جديد بالشركة من خلال مديره فقط وهذا ضمن الضوابط الإدارية  وعند تمكن الموظف من عمل Access بشكل معين فهذا يعتبر Technical Control.•أقفال الأبواب والمولدات الكهربية وأيضا طفايات الحريق تعتبر ضوابط مادية وبالنسبة لجهاز الحماية Firewall  أو اسم المستخدم وكلمة المرور يعتبر من الضوابط الفنية ويعتبر الاطلاع على تاريخ وذاكرة الموظف من قبل تعيينه وأيضا تدوير طاقم العمالة من ضمن الضوابط الإدارية.•Clean Desk Police : تحث على عدم وضع أي ملاحظات ملصقة أو كلمات مرور على المكتب أو شاشة الحاسب أو ترك درج غير مغلق وكل هذه ضمن الضوابط الإدارية.•Access Control List (ACL) : تعتبر ضمن الضوابط الفنية التي توضع للأجهزة وأنظمة التشغيل لتحديد وتقنين صلاحيات الوصول.

كيف تجتاز أى مقابلة عمل ؟

أهلا وسهلا بك👋في رحلتك للبحث عن وظيفة أحلامك، قد يطول بك الطريق أو تتداخل شعابُه فتارة يسهل العبور وتار تلتوي الطرق لتجد نفسك في مواجهةٍ حاسمةٍ مع إحدى صعوبات الطريق وحواجزه🚧غير أنّ من يتذكّر لذّة الوصول ينسى تعب الرحلة ومشقَّتها. ولعلّ من أكثر ما يخافه ويخشاه طالب العمل والمتقدّم لوظيفة ما، هو مقابلة التوظيف ومجرياتها.في هذا المقال سنقف بضع وقفات لنتدبّر عن قربٍ أكثر الأخطاء شيوعا في مقابلات التوظيفوالتي قد تحرمك الفوز بوظيفتك بعد ان أصبحت قاب قوسين أو أدنى من الظفر بها. إنَّ ترك انطباع أولي مُلفت لا يكون في المناسبات الهامة فقطبل قد يكون مفتاحك في المنافسة على الوظائف الشاغرةوفي كلّ وظيفة تتقدم إليها، إذ أنّك ستُنافس أكثر المرشحين موهبةً.فمن الضروري استغلال هذه الفرصة لعرض أفضل الصفات والقدرات فيكوأنفعها لصاحب العمل لتترك بذلك انطباعًا أوليًا لا يُنسى.  ويبدو أنّ مقابلة التوظيف أشبه بلعبة التحكّم في أعصابكإذ سيكون عليك أن تختار أنسب الأقوال والأفعال وأفضل ردود الفعلوأياً تكن خبرتك، فمن المنطقي أن تسيء التصرف عندما تكون متوتراًلكن إن خططت مسبقاً وتعلّمت أفضل ما يمكنك تعلّمه عن أكثر الأكثر شيوعاكان بإمكانك تفاديها والفوز في لعبة التحكم بالأعصاب أقصد الفوز في المقايلة الوظيفية. ✅ 5 أخطاء شائعة التي يجب عليك تجنُّب الوقوع فيها في مقابلات العمل:1️⃣  ضعف الاستعداد للمقابلةيعدُّ التحضير لمقابلات التوظيف خطوتك الأولى في اجتيازها بنجاح.أرأيت إن تجهّزت لها بكلّ ما يلزمك ستذهب إليهاوأنت في مزاج رائق وطموح واثق واستعداد تامّ للإجابة عن أسئلة المحاورين.⁉️ إذن ما الذي يمكنك فعله في خذوة الاستعداد؟✔️ اقرأ عن خلفية الشركة ومكانتها في السوق بين منافسيها✔️ تعرَّف على أصحاب الشركة ومدرائها، وتأكد من أنَّك تفهم تماماً الدور الوظيفي الذي تتقدم إليهفجهلك بهذا سيجعلك تبدو غير مهتم بالوظيفية ولا بمهامها.✔️ اعرف طريق الوصول إلى مقابلة التوظيف، وخطّط لوقت سيرك ووصولكلتتجنّب أيّ تأخير قد يحصل فجأة ودون سابق إنذار.✔️ أظهر حماستك من خلال الوصول في الوقت المحدد أو قبله بقليل.فكلّ الأعذار واهيةٌ عندما يتعلق الأمر بمقابلات التوظيف.✔️ وحتى لو أنَّ الظروف كانت خارج إرادتك، فلا تسمح لها بأن تجعلك خارج السباق.لذا اعرف أرقام هواتف مسؤولي التوظيف كي تتمكن من التواصل معهم إن دعت الحاجة إلى ذلك. 2️⃣  ارتداء ملابس غير لائقة أنت لست ذاهبا في نزهة مع صديقك أو إلى زيارة عائلية.نوع الملابس ومظهرها يشكّل نسبة كبيرة من بناء الانطباع الأولي عنك. لذا: ✔️ اختر ملابسك بعناية، فارتداء بنطال من الجينز الممزق مع حذاء رياضي لن يُظهرك بمظهر الشخص المحترف والمهني. ✔️ احرص على أن تكون الملابس نظيفة ومكوية حديثاً.✔️ يمكنك إلقاء نظرة عن قواعد اللباس في الشركة.فعلى سبيل المثال، في الشركات القانونية أو التجارية يكون اللباس رسمياً في العادة، بينما في الشركات الإبداعية أو الشركات التكنولوجية، سيكون اللباس أقلَّ رسمية.✔️ إذا كنت غير متأكد من قواعد اللباس في هذه الشركة، فكن حذرًا ومن الأفضل أن ترتدي زياً رسمياً. 3️⃣  المبالغة في الحديث أو عدم الحديث كفايةقد يغريك الحديث لتتكلّم عن نفسك ومواهبك وقدراتك وتشرح ما الذي ستضيفه لصاحب العمل الجديد. غير أنّ تعلُّمك للتوازن بين الكلام والصمت أفضل وأكثر مهنية. وهذا لا يكون إلا بالاستعداد الجيّد والتدرّب على الكلام متى دعت الحاجة إليه لضمان تقديم الكمية الصحيحة من المعلومات وفي أنسب الأوقات.✔️ اعلم أنّ الهذر وكثرة الكلام دون حاجة خطأ شائع في مقابلات التوظيف، وغالباً ما ينعكس بالسلب على صاحبه فهو إشارة مباشرةً للتوتر الذي يصاحب المرشحين.✔️ تجنُّب الحديث عن جميع الموضوعات دفعة واحدة واختر أنسب وقت وطريقة لتستعرض مهاراتك وخبراتك، دون المبالغة في وصفها.✔️ ما إن يطرح المحاور سؤالاً، تمهَّل بضع ثوان، وخذ نفساً عميقاً واستجمع أفكارك قبل الردّ. فإذا تحدثت بسرعة كبيرة أو انفعلت في الإجابة، وقعتَ في خطأ مقاطعة حديث المحاور.✔️ اطّلع على الأسئلة الشائعة في مقابلات التوظيف، و تدرَّب أن تجيب عليها مسبقاً واحرص على الاستفادة من عدد من الأمثلة من دراستك وخبراتك السابقة في العمل.✔️ يدرك أرباب العمل أنَّ الأعصاب تلعب دوراً هاماً في مقابلات التوظيف، لذا إن فرغ عقلك تماماً من أفكاره، فاطلب بأدب من محاوريك مهلة بضع ثوان تستجمع فيها أفكارك، أو اسألهم إن كان من المقبول أن يطرحوا هذا السؤال في نهاية المقابلة، حين تكون حظيت بوقتٍ للتفيكر.  4️⃣ انتقاد أصحاب العمل أو الزملاء السابقينإنَّ الشكوى أو اغتياب الزملاء السابقين أو الحديث عن الجوانب السلبية لوظيفتك السابقة أو الحالية، أو التذمر من رؤسائك السابقين أو الحاليين في العمل، قد يقلّل فرصك في النجاح. أتعلم لماذا؟ لأنّها تعطي أرباب العمل انطباعاً سيئا عنك، وتدفعهم إلى التساؤل عمَّا ستتحدث به عنهم  إذا خرجت من شركتهم في ظروف مماثلة.✔️ بغضِّ النظر عن سبب تركك لوظيفتك السابقة أو الحالية، تحلَّ دوماً بشيءٍ من الدبلوماسية والصفح ولين الجانب؛ فآخر ما ترغب فيه هو أن يراك أرباب العمل المستقبليين شخصاً لا يؤتمن جانبه أو كثير الشكوى والتذمُّر.✔️ بدلاً من الحديث عن أخطاء غيرك، تحدَّث عمَّا فعلته لكي تتجنَّب تأثيراته، أو تصلح ما أفسدوه. فمن شأن هذا أن يظهرك كشخص تتحلَّى بحس المسؤولية، وأنَّك شخصٌ جاهز للتعامل مع جميع الظروف. 5️⃣  الفشل في طرح الأسئلةأوشكنا على نهاية المقابلة. وفي نهايتها سيسألك مسؤول التوظيف إن كان لديك أيّة أسئلة تودّ طرحها. تذكّر حينها:✔️ ليس من مصلحتك أبداً أن ترفض ذلك قائلاً: "ليس لديَّ أي أسئلة". فهذه فرصتك للحصول على إجابات لاستفساراتك حول الشركة والدور الوظيفي الذي ستؤديه، فلا تُضيّع فرصتك ولا تخجل من طرح أسئلتك.✔️ اطرح بعض الأسئلة لإبرارز اهتمامك بالوظيفة. كأن تسأل مثلا عن المشاريع الحالية التي يعمل عليها فريقك المحتمل، أو عن فرص التقدم الوظيفي المتاحة، أو أين ترى الشركة نفسها في غضون خمس سنوات.✔️ احذر من أن تسأل عن الخدمات التي تقدمها الشركة أو عن منتجاتها فهذا ما كان ينبغي عليك البحث عنه قبل إجرائكَ للمقابلة.✔️ تجنَّب أن تسألهم عن عدد الإجازات المدفوعة التي سيمنحوك إياها، أو إن كنت قد نجحت في الحصول على الوظيفة. ✔️ حاول قدر الإمكان أن تجهِّز سؤالين أو ثلاثة وبهذه الطريقة تكون مستعدَّاً دوماً. ✅ كيف تنجح في مقابلات العمل؟ 🔐 هناك أساسيات إذا انتبهت لها جيداً أثناء المقابلة الشخصية، ستؤهلك للنجاح والقبول في الوظيفة، وتتمثل هذه الأساسيات في 5 نقاط أساسية وهي:<ol><li>الانطباع الأول:</li></ol>يعتبر الانطباع الأول من أهم أسباب قبولك أو رفضك خلال المقابلة، لذلك حاول أن تصل في الميعاد المحدد دون تأخير أو أعذار، واحرص على ارتداء ملابس رسمية تدل على الجدية والاهتمام، وقم بعمل بحث جيد عن الشركة، واجمع أكبر قدر من المعلومات عن نشاطها.<ol><li>الثقة بالنفس:</li></ol>لابد من أن تكون واثقاً بنفسك وقدراتك أولاً، لتجعلهم يثقون بأنك الشخص المناسب للوظيفة، وتجنب التركيز السلبي على ما إذا كان سيتم اختيارك للوظيفة أم لا، ودعم يشعرون بأنك واثق من أنك ستضيف للشركة بخبراتك.<ol><li>أنت شخص مميز: </li></ol>كل شخص مميز بشيء لا يستطيع غيره أن يفعله، لذا حاول قبل المقابلة أن تكتشف نقاط قوتك وأهم مهاراتك التي تتميز بها، ولا تقم بسردها خلال المقابلة على هيئة نقاط، ولكن على هيئة مواقف، فيمكنك أن تظهر لهم أنك كنت قائداً ناجحاً في عملك السابق أو في الجامعة.<ol><li>اسمع وحلل وأجب:</li></ol>يرتكب معظمنا خطاً كبيراً بتحضير إجابات مسبقة للأسئلة التي قد توجه إليه خلال المقابلة، هذه الإجابات قد تكون صحيحة أو خاطئة، وتحضيرها مسبقاً يتجاهل وجود طرف آخر في المقابلة يدير دفة الحوار والمناقشة.الأفضل أن تكون مستمعاً جيداً لما يتم توجيهه لك من أسئلة، وأن تقوم بتحليله قبل الرد عليه، فأسئلتهم غالبا ما تكون عبارة عن مشكلة لديهم في العمل يريدون حلها، أو مهام يبحثون عن الشخص المناسب للقيام بها.<ol><li>الانطباع الأخير:</li></ol>يمكنك من خلاله تغيير كفة الموازين لصالحك أو العكس، فقد تجتاز المقابلة ويتم قبولك، ويصدر عنك تصرف أو سؤال خطأ قبل مغادرتك يتسبب في رفضك، مثل سؤالك عن مواعيد العمل أو المرتب الشهري، لأنه إن تم اختيارك بالفعل سيتم إرسال عرض عمل لك بالتفاصيل، ولك حرية القبول والرفض.وقد تكون مرفوضاً من البداية، وتقوم بعمل أشياء إيجابية تحول الدفة نحو قبولك، مثل أن تشكرهم على وقتهم، أو تخبرهم بأنك متحمس لنشاط الشركة ونجاحها، أو إعرابك عن استمتاعك بالمقابلة وبالخبرات اللي اكتسبتها منها، كلها أشياء يمكنها أن تنقذك وتدفع بهم نحو قبولك.

الاحتراق الوظيفى

الاحتراق الوظيفي مفهوم يرتبط بالحالة النفسية للموظف، وهو مؤشر سيئ يدل على معاناته من بعض المشكلات في أداء الوظيفة والمهام، لذلك من المهم أن يكون واعيًا بهذا المفهوم؛ ليستطيع التعامل معه ولا يكون ذلك سببًا في القضاء على مسيرته المهنية. 💡 تعرّف على مفهوم الاحتراق الوظيفيالاحتراق الوظيفي أو الإرهاق الوظيفي (بالإنجليزية:( Job Burnout)؛ هو حالة نفسية تُصيب الموظفين في بيئة العمل، وعلى أثرها يفقدون الرغبة والشغف، وتقل إنتاجيتهم في الأداء الوظيفي، وعادةً تُصيب هذه الحالة الأفراد العاملين مدة سبع سنوات أو أكثر في الوظيفة نفسها دون تغيير.في ضوء ما سبق، ظهر هذا المصطلح على يد عالم النفس الأمريكي هربرت فرودنبرجر، وكان ذلك في سبعينيات القرن الماضي، إذ كان استخدامه في البداية لوصف آثار الإرهاق والإجهاد النفسي على العاملين في المهن المساعدة، مثل: الأطباء والممرضين، فهُم يُضحون بأنفسهم من أجل إنقاذ حياة الآخرين، وذلك يُعرضهم للضغط النفسي الشديد، وبعدها أصبح يُستخدم هذا المصطلح لوصف المهن الأٌخرى. 💡 يوجد 8 علامات تدل أنك محترق وظيفياً تُكتشف هذه الحالة النفسية من خلال مجموعة من الأعراض، وتتلخص هذه الأعراض فيما يأتي:<ol><li style="text-align:justify;">الإرهاق الشديد والتعب ونفاذ الطاقة.</li><li style="text-align:justify;">السخرية من العمل وانخفاض الإنتاجية.</li><li style="text-align:justify;">صعوبة التركيز والبدء في العمل.</li><li style="text-align:justify;">عدم الرضا عن الذات وضعف الثقة بالنفس.</li><li style="text-align:justify;">نفاذ الصبر والطاقة اللازمة لإكمال العمل.</li><li style="text-align:justify;">صداع دائم واضطرابات في المعدة.</li><li style="text-align:justify;">كثرة الخلافات مع الزملاء في العمل.</li><li style="text-align:justify;">الصمت وعدم المشاركة في الاجتماعات، وتجنب المناسبات الاجتماعية.</li></ol> 💡 إنّ هناك مخاطر تنتج عن تجاهل علامات الاحتراق أو الإرهاق الوظيفي، ومنها الآتي:<ul><li style="text-align:justify;">انتقال الإحباط والحالة النفسية السيئة إلى زملاء العمل والأصدقاء والعائلة.</li><li style="text-align:justify;">عدم الاستمتاع بعطلة نهاية الأسبوع مع الأصدقاء والأهل.</li><li style="text-align:justify;">الانشغال بإنجاز الأعمال المؤجلة، بسبب عدم القدرة على تنظيم الوقت.</li><li style="text-align:justify;">حدوث مشكلات صحية وجسدية وعاطفية طويلة المدى.</li></ul> 💡 تعرّف على أسباب الاحتراق الوظيفيإنّ هناك عدة عوامل وأسباب تُؤدي إلى الاحتراق، أهمها الآتي:🔵 ضغط العملوذلك بسبب بيئة العمل المضطربة التي يشعر فيها الموظف بعدم التقدير والارتياح بناءً على عدة عوامل، منها: تدخل المدير بكل صغيرة وكبيرة، وعدم وضوح صلاحيات الموظف، والتوتر العصبي أثناء العمل لساعات طويلة.🔵 عدم التوازن بين العمل والحياة الشخصيةوذلك في حال العمل لساعات طويلة، بحيث لا يستطيع الموظف قضاء بعض الوقت مع أُسرته وأصدقائه، فهذا سيخلق لديه فراغًا كبيرًا.🔵 غياب التشجيعمن أهم الأمور التي يجب توفيرها في بيئة العمل هي تقدير الموظف أكان عبر تكريمه معنويًا أو مكافأته ماديًا، خاصة إذا كان يبذل جهدًا خارج إطار ساعات العمل، ولديه أفكار إبداعية.جديرٌ بالذكر أنّه يُوجد فرق بين ضغط العمل والاحتراق في الوظيفة، حيث إنّ ضغط العمل يُمكن السيطرة عليه إذا استطاع الموظف معرفة مسبباته والاهتمام بعمله الذي يُؤديه، أما الاحتراق، فإنّ الموظف يشعر بفراغ كبير يفقد فيه الأمل في تغير الوضع وتحسنه، كما أنّه لا يهتم بعمله ولا يبذل مجهودًا لأجله. 🔐 إليك طريقة التعامل مع الاحتراق الوظيفيحاول أن تفعل شيئًا. للبدء:✔️ كن أكثر أنانيةولا نقصد هنا ان تكون أناني دائما وانما عندما تشعر بأنك مرهق او محترق وظيفيا عليك الاهتمام بنفسك اولا ولا تقضي وقتك فقط في الاستجابة لطلبات الآخرين وتردد "نعم" باستمرار، على الرغم من أنك غارق في الغرق، فإن الاحتراق أمر لا مفر منه.✔️ قيّم خياراتك. ناقش المخاوف المحددة مع مديرك المباشر ربما يمكنكما العمل معًا لتغيير التوقعات أو الوصول إلى تسويات أو حلول وسط. حاول أن تحدد أهدافًا لما يجب عمله وما هي الحالة التي تريحك بالعمل.✔️ الراحة والاسترخاءإنّ أخذ قسط من الراحة والاسترخاء قد يُساعد في إعادة ترتيب الموظف لأولوياته والانتباه إلى حاجياته، حيث يُمكن أن يأخذ عطلةً ليُمارس رياضة التأمل، أو يقرأ كتابًا، أو يستمع للموسيقى الهادئة، أو يعمل على تعديل ساعات نومه.✔️ مارس بعض التمارين الرياضيةيمكن أن تساعدك ممارسة النشاط البدني بانتظام على التعامل مع التوتر بشكل أفضل. ويمكنها كذلك أن تساعد في إبعاد ذهنك عن العمل.✔️ خذ قسطًا من النوميعيد النوم للجسم عافيته ويساعد في الحفاظ على صحتك.✔️ التركيز الذهني هو أن تركز على تدفق نفَسك وتصبح واعيًا بشدة بما تُحسه وتشعر به في كل لحظة بدون تأويل أو حكم. وتتضمن هذه الممارسة في بيئة العمل مواجهة المواقف بانفتاح وصبر ودون إصدار أحكام.✔️ افعل شيئًا ذا مغزى وشيق.خارج العمل، يجب أن تعمل في مشروع يثير اهتمامك وشغفك بغض النظر عما إذا كان الأمر يتعلق ببدء عمل جانبي أو كتابة كتاب أو إعادة ديكور منزلك المهم شي تحبه وتستمع به ويجعلك تغير جو كما نقول بالعامية.✔️ انتبه لمشاعركالاحتراق الوظيفي لا ينفصل عن العاطفة، والعواطف هي أدلة قوية على ما هو مهم بالنسبة لنا يمكن أن يساعدك الانتباه لمشاعرك السلبية وخيبة الأمل والارهاق ومالذي يجعلك تشعر بهذه المشاعر وتعمل فيما بعد على إدارته من البداية ومحاول ضبطها لا أخفيك هي صعبة، ولكنها مريحة جدا بعد التدرب تصبح عادة✔️ الاهتمام في جودة الطعامإنّ اتباع نظام غذائي صحي والحفاظ على جودة الطعام، قد يُساعد في رفع مستوى طاقته البدنية والذهنية في العمل.✔️ الموازنة بين العمل والحياة الشخصيةوذلك من خلال تخصيص غرفة أو زاوية معينة للعمل فيها في المنزل، وتجنب الفوضوية كوضع أوراق العمل في المطبخ أو غرفة الجلوس، بالإضافة إلى تجنب الحديث مع أفراد الأسرة حول بيئة العمل ومشكلاتها.✔️ تطوير خطط العملويكون ذلك من خلال إدراك صاحب العمل أو الشركة لأهمية التصدي للاحتراق الوظيفي، وفهم أبعاده على إنتاجية الموظفين والولاء التنظيمي، وذلك بتطبيق سياسات واضحة ومحاولة تطوير خطط العمل مع إشراك الموظفين بذلك، وسماع آرائهم حول معالجة المشكلات المتعلقة ببيئة العمل.✔️ زيارة طبيب نفسيإذا كان الموظف غير قادر على التعامل مع بيئة العمل، بالإضافة إلى ظهور أعراض الاحتراق الوظيفي عليه بوضوح، فإنّ عليه الذهاب إلى طبيب نفسي؛ لطلب المساعدة، حتى لا يتحول الأمر إلى حالة اكتئاب شديدة.✔️ تغيير الوظيفةإذا لم يكن الموظف قادرًا على الاستمرارية في العمل ويُريد الاستقالة، فإنّ البحث عن وظيفة جديدة والتفكير بتغيير مجال العمل قد يُساعد في تجديد الشغف لديه وإعادة ثقته بنفسه، مع العلم أنّ هذا الأمر ليس سهلًا، ويتطلب الصبر. 📚 ما دور الموارد البشرية في حل مشكلة الاحتراق الوظيفي؟ HRإنّ هذا الأمر هو من أكبر مشكلات الموارد البشرية، إذ يُهدد وجود قوة عاملة ملتزمة لديها انتماء للمؤسسة، لذلك يكمن دور قسم الموارد البشرية من خلال وضع خطط تضمن الحفاظ على الموظفين، وضمان إنتاجيتهم وتحسن مستواهم، ذلك يكون عبر الآتي:<ul><li style="text-align:justify;">البرامج الإرشادية</li></ul>من المهم وضع برنامج إرشادي يُدمج فيه الموظفين الجدد مع القدامى، بحيث يُساعدون بعضهم البعض؛ لخلق بيئة عمل مترابطة وأقل توترًا وقلقًا.<ul><li style="text-align:justify;">أنظمة التقدير والمكافآت</li></ul>تتعدد طرق تقدير الموظفين ومكافأتهم، مثل: إرسال رسالة تقديرية عبر البريد الإلكتروني، أو قديم هدية، أو علاوة على الراتب، أو يوم عطلة، فهذا كله يُحفز الموظفين على الإنتاجية، ويُشعرهم بأهميتهم داخل المؤسسة.<ul><li style="text-align:justify;">التدريب والتطوير</li></ul>إنّ توفير برامج تدريب وتطوير للموظفين يُساعد في تحسين مهاراتهم وتطوير كفاءاتهم، مما يعود بالنفع على الموظفين والمؤسسة على حد سواء، كما له جانب يتعلق بزيادة الانتماء لبيئة العمل.<ul><li style="text-align:justify;">المرونة في العمل</li></ul>إنّ وجود المرونة في العمل يُساعد في تحقيق توازن الموظفين ما بين العمل والحياة، فمثلًا أن يكون العمل في بعض الأحيان عن بعد قد يُخفف من إرهاق الموظفين.الخاتمةإنّ الاحتراق الوظيفي يُؤثر على حالة الموظف النفسية، ويكون له مجموعة من الأعراض يُكشف من خلالها، مثل: الإرهاق وعدم الرضا عن الذات والتوتر الدائم، ويكون سببه هو ضغط العمل وانعدام التوازن وغياب التشجيع، وطريقة التعامل معه تكون من خلال الراحة والاهتمام بالنفس وتطوير خطط العمل أو تغيير الوظيفة.

المدونة